Elmesélek egy történetet: nem is olyan régen volt egy kedves vendégünk, aki nem volt elégedett a szolgáltatásunkkal. Ezeket a kritikákat fogalmazta meg: kosz van a bejáratnál (ahol a cipőket hagyjuk), és nem lehet sehova leülni, hogy felhúzza a cipőjét. Mit reagálnál a…